Suport clienţi

Prin achiziţia şi utilizarea aplicaţiilor produse sub brandul Indeco Soft, dumneavoastră aţi stabilit premisele unei activităţi coerente, în spiritul legislaţiei în vigoare şi în respect faţă de contribuabilii, partenerii şi clienţii dumneavoastră.

Pentru ca această colaborare să se transforme într-un parteneriat strategic, de lungă durată, cu beneficii palpabile pentru organizaţia dumneavoatră, Indeco Soft vă oferă un pachet de servicii complex de suport şi mentenanţa post implementare:

Actualizarea pachetelor informatice cu modificările legislative
Suport în analiza, planificarea şi executarea modificărilor la cerere
Actualizarea documentaţiei pentru administrarea şi exploatarea aplicaţiilor
Operaţii de intreţinere, optimizare, validare şi corectare a bazelor de date
Sesiuni de instruiri periodice pentru facilităţile nou apărute în aplicaţii sau pentru utilizatorii mai puţin familiarizaţi cu aplicaţiile
Backup zilnic automat al bazelor de date; în caz de avarie se garantează recuperarea datelor în proporţie de 100% la nivelul ultimului backup disponibil
Consultanţa pentru optimizarea serverelor fizice utilizate de aplicaţiile Indeco Soft
Consultanţa asupra problemelor specifice de bussiness care pot sa apară, cu soluţii complexe pentru optimizarea activităţilor dumneavoastră şi a interacţiunilor cu terţe persoane

Indeco Soft oferă clienţilor săi un sistem de Customer Help Desk, axat pe 4 componente :

Telefonic, la centrul de suport tehnic al Indeco localizat la sediul central – Baia Mare – minim 8 ore/zi
On – Site, la sediul beneficiarului, asistenţa efectuată de personalul tehnic al Indeco Soft, localizat atât la nivelul beneficiarului, cât şi în sediul central al Indeco – minim 8 ore/zi
Live Help, prin soluţia CERC – Centru Electronic de Relaţii cu Clienţii, disponibil la adresa www.indecosoft.ro/cerc 24ore/24, 7zile/7
Electronic, via email, mail, instant messaging - 24ore/24, 7zile/7

Noutati

2011
Implementarea cu succes a Sistemului National Electronic de Plati in parteneriat cu APERO ghiseul.ro

2011
Aplicația "Curriculum" implementata la Universitatea de Nord Baia Mare

2010
Sociogis Oradea centralizarea şi administrarea informaţiilor privind problemele sociale şi accesul persoanelor / familiilor / comunităţilor la prestaţii, servicii şi intervenţii cu caracter social.

2010
Primaria Arad - Dezvoltare de noi module de aplicatii

2010
Portalul Primăriei Orașului Râșnov devine operational. Portalul contine pe linga prezentarea orasului (text, foto si video) si o serie de aplicatii realizate de IndecoSoft destinate eficientizării relației dintre cetățeni și Primărie

Toate noutatile